產品售后服務承諾及有關說明

 1. 對產品售后服務在規(guī)定質保期內屬本公司制造、安裝質量問題，公司負責無償維修或退換。

 2. 我公司提供免費維保時間為交付使用后1年，在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發(fā)生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔，造成其它損失的，我方將獨立承擔。

 3. 貨物交付使用后，我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業(yè)維修服務人員到用戶方進行回訪并協助用戶進行產品檢修和維修。

 4. 由于顧客使用不當等原因造成的產品損壞，由當事營銷員與顧客簽訂維修合同，根據維修合同，技術維修組負責如期完成維修任務。

 5. 除質保期內的售后服務外，本公司同時負責質保期后的設備維修工作，但其售后服務費用由需方承擔。